| Title | : | Marketing relationnel: Rentabiliser les politiques de satisfaction, fidélité, réclamation (Marketing/Communication) (French Edition) |
| Author | : | |
| Rating | : | |
| ISBN | : | 2100756893 |
| ISBN-10 | : | 9782100756896 |
| Language | : | French |
| Format Type | : | Kindle Edition |
| Number of Pages | : | 295 |
| Publication | : | Published September 28, 2016 |
Comment definir une strategie client claire et adaptee a la situation specifique de l'entreprise ? Comment motiver les equipes autour de cette relation client ? Quels outils mettre en place afin de mesurer et accroitre le ROI de ces politiques ? Comment faire le pont entre theories et pratiques? Ce livre permet
d'identifier les facteurs cles de succes d'une demarche de marketing relationnel profitable.Base sur la double experience des auteurs, a la fois pratique (consulting et formation continue) et theorique (chercheurs en marketing relationnel) ce livre donne du sens aux demarches de marketing relationnel. Il fournit les cles pour optimiser et rentabiliser une politique de relation client.
d'identifier les facteurs cles de succes d'une demarche de marketing relationnel profitable.Base sur la double experience des auteurs, a la fois pratique (consulting et formation continue) et theorique (chercheurs en marketing relationnel) ce livre donne du sens aux demarches de marketing relationnel. Il fournit les cles pour optimiser et rentabiliser une politique de relation client.
